Hizmet şartları
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU VE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İşbu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir. Birinci bölüm, Yönetmeliğin 5. maddesi kapsamında siparişiniz kesinleşmeden önce sizi bilgilendiren Ön Bilgilendirme Formu, ikinci bölüm ise siparişinizi onayladığınızda taraflar arasında kurulan Mesafeli Satış Sözleşmesidir. Siparişinizi tamamladığınızda her iki bölümü de okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
Her iki metne ayrı ayrı da ulaşabilirsiniz: Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi.
BÖLÜM I - ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. SATICIYA İLİŞKİN BİLGİLER
Ticaret unvanı: CATWALK KOZMETİK BİLİŞİM GIDA TİCARET İTHALAT VE İHRACAT ANONİM ŞİRKETİ
Marka: Collagen Forte®
Adres: Hacıahmet Mah. Yeni Bostan Sk. No: 36-38A, 34440 Beyoğlu / İstanbul
Vergi dairesi: Kasımpaşa Vergi Dairesi
Vergi kimlik numarası: 2030745458
E-posta: info@collagen-forte.com
Telefon: 0505 804 07 23
İnternet sitesi: www.collagen-forte.com
2. ALICIYA İLİŞKİN BİLGİLER
Sipariş formunda ve fatura bilgilerinde adı, teslimat adresi, e-posta adresi ve telefon numarası belirtilen kişidir. Sipariş kaydınızda yer alan bilgiler bu metnin ayrılmaz parçasıdır.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ
Satın almak istediğiniz ürünün adı, adedi, içeriği, net miktarı ve diğer temel nitelikleri ürün sayfasında ve ödeme öncesi görüntülenen sipariş özetinde yer almaktadır. Ürünlerimiz takviye edici gıda ve kozmetik niteliğindedir. İlaç değildir, normal beslenmenin yerine geçmez, hastalıkların önlenmesi veya tedavi edilmesi amacıyla kullanılmaz. Hamilelik ve emzirme döneminde, hastalık veya ilaç kullanımı durumunda hekime danışılması gerekir.
4. ÜRÜNÜN SATIŞ FİYATI VE ÖDEME BİLGİLERİ
Sitede ilan edilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir. Ürün bedeli, varsa kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar, siparişi onaylamadan önce ödeme adımında ayrı ayrı gösterilir.
599 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde geçerli kargo bedeli ödeme adımında açıkça belirtilir. İlan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar geçerlidir, sipariş verdiğiniz anda geçerli olan fiyat esas alınır.
Ödeme, sitede sunulan ödeme yöntemleri ile peşin olarak yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksit seçenekleri ve varsa taksit farkı ödeme adımında gösterilir.
5. TESLİMAT BİLGİLERİ
Teslimat, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır. Ödemesi onaylanan siparişler, resmî tatiller ve hafta sonları hariç 1-2 iş günü içinde kargoya verilir ve genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Yasal azami teslim süresi, siparişin verildiği tarihten itibaren 30 gündür.
6. CAYMA HAKKI
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde info@collagen-forte.com adresine yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildiriminizin ardından iade adresi tarafınıza e-posta ile iletilir.
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmeniz gerekir. Ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödediğiniz tutar, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan iade kargo bedeli alıcıya aittir.
7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsuru açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Takviye edici gıda ve kozmetik ürünlerimizin ambalajı, bandı veya koruyucu mührü açılmış ise sağlık ve hijyen gerekçesiyle iade kabul edilemez. Bu istisna, ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı gönderilmiş olması durumunu kapsamaz.
8. ŞİKÂYET VE İTİRAZ BAŞVURULARI
Sipariş ve ürünlerle ilgili talepleriniz için öncelikle info@collagen-forte.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
BÖLÜM II - MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 - TARAFLAR
SATICI: Yukarıda 1. maddede künyesi verilen CATWALK KOZMETİK BİLİŞİM GIDA TİCARET İTHALAT VE İHRACAT ANONİM ŞİRKETİ (Collagen Forte®).
ALICI: Sipariş formunda ve fatura bilgilerinde adı, adresi, e-posta adresi ve iletişim bilgileri belirtilen kişidir.
MADDE 2 - KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICInın SATICIya ait www.collagen-forte.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ
Ürünün türü, miktarı, marka ve modeli, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, kargo bedeli ve teslimat bilgileri, ALICI tarafından onaylanan sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer aldığı gibidir. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır ve KDV dahildir.
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla, ALICInın belirttiği teslimat adresine kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
4.3. Sözleşme konusu ürün, ALICIdan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.4. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.
4.5. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmış ve satış bedelinin ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürünü teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
4.6. Ürünün tesliminden sonra, ALICIya ait kredi kartının ALICInın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICIya ödememesi hâlinde, ALICI ürünü 3 gün içinde SATICIya iade eder. Bu durumda kargo giderleri ALICIya aittir.
4.7. Mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, SATICI durumu ALICIya bildirir. Bu hâlde ALICI siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edilirse ödenen tutar 14 gün içinde ALICIya iade edilir.
MADDE 5 - CAYMA HAKKI
Cayma hakkı ve kullanım usulü, işbu metnin Birinci Bölümünde yer alan 6. maddede düzenlendiği şekildedir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
MADDE 6 - CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER
Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller, işbu metnin Birinci Bölümünde yer alan 7. maddede düzenlendiği şekildedir.
MADDE 7 - TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olur.
MADDE 8 - YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar ALICInın veya SATICInın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 9 - YÜRÜRLÜK
ALICI, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesinin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşmenin bir örneği sipariş onay e-postası ile ALICIya iletilir.